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Trabajamos a demanda
Cada prenda se estampa cuando hacés el pedido. El tiempo total, producción más despacho, es de 7 a 10 días hábiles. Por eso los cambios van por stock disponible: revisá bien el talle antes de comprar.
Producción y plazos
Trabajamos a demanda: cada prenda se estampa cuando hacés el pedido.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Cada prenda se estampa cuando hacés el pedido. El tiempo total —producción más despacho— es de 7 a 10 días hábiles, según la cola del día. El plazo empieza a correr cuando se acredita el pago, no cuando hacés la compra.
¿Qué significa que trabajan a demanda?
Fabricamos todos nuestros artículos estampados a pedido. Por eso podemos ofrecer miles de diseños sin tener stock de cada uno: la remera que elegís se produce para vos después de la compra.
¿Tienen stock de todos los diseños?
No. Al trabajar a demanda el stock físico es reducido y se mueve todo el tiempo. Si un talle o color no aparece disponible en la ficha del producto, es porque en ese momento no lo podemos producir.
Pasó el plazo y no me llegó, ¿qué hago?
Si tenés cuenta, fijate el estado en Mis pedidos: cuando está despachado aparece el código de seguimiento del correo. Si compraste sin cuenta, ese código te llega por mail al despacharlo. Y si el pedido sigue en producción pasado el plazo, escribinos por WhatsApp con tu número de orden y lo revisamos.
Cómo comprar
Del carrito al pago, paso por paso.
¿Cómo hago una compra?
Elegí el producto, el talle y el color, y tocá "Agregar al carrito". Podés seguir sumando productos o ir directo a iniciar la compra. Después completás tus datos de contacto, la dirección de entrega, elegís el medio de envío y el medio de pago. Al confirmar te llega un mail nuestro con el detalle del pedido.
Compré y no me llegó ningún mail, ¿se hizo el pedido?
Revisá spam y promociones: el mail de confirmación sale automáticamente al confirmar la compra. Si tenés cuenta, el pedido también aparece en Mis pedidos. Si no lo ves en ningún lado, escribinos antes de volver a comprar así no se duplica.
¿Puedo modificar o cancelar un pedido ya hecho?
Escribinos lo antes posible por WhatsApp con el número de orden. Como la prenda se estampa a pedido, una vez que entró a producción no se puede modificar el talle, el color ni el diseño.
Pagos y cuotas
Hasta 3 cuotas sin interés con crédito y débito.
¿Qué medios de pago aceptan?
Tarjetas de crédito y débito, efectivo (Rapipago, Pago Fácil) y dinero en cuenta a través de Mercado Pago. También podés pagar por transferencia bancaria con 10% OFF, o en efectivo al retirar tu pedido con 15% OFF.
¿Cómo es el 15% pagando en efectivo?
Si elegís retirar tu pedido por nuestro punto de Palermo, CABA, podés pagarlo en efectivo cuando lo retirás y te descontamos el 15%. Al comprar no pagás nada: reservás el pedido, lo estampamos, te avisamos cuando está listo y coordinamos el retiro por WhatsApp. Ojo, es solo para pedidos que se retiran: con envío a domicilio no se puede.
¿Tienen cuotas sin interés?
Sí: hasta 3 cuotas sin interés con tarjetas de crédito y débito. El valor de la cuota lo ves en la ficha de cada producto y en el carrito antes de pagar.
¿Hay descuento por pagar con transferencia?
Sí: 10% de descuento pagando por transferencia bancaria. Al elegir ese medio de pago te mostramos los datos de la cuenta y el total ya con el descuento aplicado. El pedido entra a producción cuando confirmamos que la plata llegó.
¿Cuándo empiezan a producir mi pedido?
Una vez acreditado el pago. Con tarjeta la acreditación suele ser inmediata; con efectivo (Rapipago, Pago Fácil) o transferencia, el pedido arranca cuando el pago impacta.
¿Emiten factura?
Sí, todas las compras se facturan. Por eso el checkout te pide el DNI o CUIT: es el dato que lleva el comprobante. Si necesitás factura A o datos fiscales especiales, escribinos con el número de orden y te la mandamos por mail.
Envíos
Envío gratis a todo el país desde $50.000.
¿Cuándo tengo envío gratis?
El envío es gratis a todo el país en compras desde $50.000. Abajo de ese monto, el costo se calcula por código postal.
¿Cuánto sale el envío a mi zona?
Poné tu código postal en el carrito y te calculamos las opciones disponibles con el precio y la demora de cada una antes de pagar.
¿Cómo sigo mi envío?
Cuando despachamos el pedido te mandamos el código de seguimiento por mail, con el link al sitio del correo para rastrearlo. Si tenés cuenta, también lo ves en Mis pedidos.
¿Hacen envíos a todo el país?
Sí, llegamos a todo el país. Los tiempos del correo se suman a los días de producción y pueden variar según la zona.
¿Puedo retirar el pedido en vez de que me lo envíen?
Sí. Elegí "Punto pick up — Palermo, CABA" como método de envío: no pagás envío y coordinamos el retiro por WhatsApp cuando el pedido está listo. Retirando también podés pagar en efectivo con 15% OFF.
Cambios y devoluciones
Al fabricar a pedido, los cambios van por stock disponible.
¿Puedo devolver una prenda si no me gustó el talle, el color o el diseño?
No. Como los productos se fabrican exclusivamente para cada orden, no podemos aceptar devoluciones por talle, color o diseño que no sean de tu agrado. Por eso te pedimos que revises la guía de talles y las fotos del producto antes de comprar, y que nos escribas si tenés cualquier duda.
¿Puedo cambiar una prenda?
Sí, pero los cambios se limitan al stock disponible: se puede elegir un artículo de talle similar que esté en existencia, y no siempre va a ser el mismo modelo. Como trabajamos a demanda, ese stock es limitado.
¿Y si me llegó fallado, mal estampado o no es lo que pedí?
Eso lo resolvemos siempre. Si hay un problema de calidad o un error de fabricación, escribinos con el número de orden y fotos de la prenda, y nos encargamos de que recibas un artículo en condiciones.
Talles y cuidado
Medidas reales de cada prenda, en centímetros.
¿Qué talle me queda?
En la guía de talles están las medidas en centímetros de remeras unisex (S a 7XL), niño y buzos. Apoyá una prenda que te quede bien sobre una superficie plana y compará: ancho es de axila a axila, largo es del cuello al ruedo. Las medidas son aproximadas y pueden variar ±2 cm.
¿Tienen talles grandes?
Sí. En remeras unisex llegamos hasta 7XL, y hay una sección de talles grandes en el catálogo. La disponibilidad por diseño la ves en la ficha del producto.
Tengo dudas con el talle antes de comprar
Escribinos por WhatsApp al 11 6033-6196 o a contacto@samcroremeras.com.ar y te ayudamos a elegir. Es el mejor momento para preguntar: después de la compra la prenda ya entra a producción.
¿Cómo lavo la remera para que el estampado dure?
Lavala del revés, con agua fría y sin lavandina. No planches directamente sobre el estampado: hacelo del revés o con un paño en el medio.
Samcro Club
Sumás puntos con cada compra y los canjeás por descuento.
¿Qué es el Samcro Club?
Es nuestro programa de fidelidad, gratis y sin costo de permanencia. Cada compra que hacés con tu cuenta iniciada suma puntos, y esos puntos los convertís en Samcro Cash: crédito en pesos para descontar de tu próxima compra.
¿Cómo sumo puntos?
Sumás 1 punto por cada $ 1 del subtotal de tus pedidos, sin contar el envío, y una vez descontados los cupones y el Samcro Cash que hayas aplicado. Se acreditan solos cuando se confirma el pago. Importante: tenés que comprar con la sesión iniciada, porque una compra como invitado no se puede asignar después a tu cuenta.
¿Cómo subo de nivel y qué gano con eso?
Hay 5 niveles y se definen por cuántas compras hiciste en los últimos 12 meses: Hang around 1x · Prospect 1x · Patched 1,2x · Sergeant at Arms 1,5x · Reaper 2x. Cuanto más alto estás, más puntos te da la misma compra. Subís automáticamente, sin trámite, y el nivel te dura 12 meses completos aunque dejes de comprar. Antes de que venza te avisamos por mail dos veces.
¿Cómo canjeo los puntos y dónde uso el Samcro Cash?
Canjeás desde Mi Cuenta → Recompensas, en tramos fijos: 20.000 pts → $1.000, 50.000 pts → $2.500, 100.000 pts → $5.000. El saldo queda cargado al instante y lo aplicás en el checkout como descuento sobre el subtotal (el envío se cobra aparte). Tenés 30 días para usarlo desde el canje.
¿Los puntos vencen?
Mientras compres, no. Los puntos solo vencen si pasás 6 meses seguidos sin ninguna compra paga, y cualquier compra reinicia el reloj de todo tu saldo. Lo que sí tiene fecha es el Samcro Cash ya canjeado: dura 30 días, y cada canje nuevo renueva el vencimiento de todo el saldo.
¿Por qué no puedo canjear los puntos de mi última compra?
Los puntos de compras de los últimos 15 días quedan en espera hasta que pase la ventana de cambios y devoluciones. Cuando se cumple el plazo se liberan solos, sin que tengas que pedir nada. Lo ves en Mi Cuenta → Recompensas.
¿Qué pasa con mis puntos si devuelvo o cancelo un pedido?
Se revierten: se debitan los puntos que ese pedido acreditó y se te restituye el Samcro Cash que hubieras usado. Si el pedido se modifica y cambia el monto, los puntos se ajustan en la misma proporción. Todos los movimientos quedan registrados en Mi Cuenta → Recompensas.
Contacto y atención
Atendemos lunes a viernes de 9 a 18 hs.
¿En qué horario atienden?
Atendemos de lunes a viernes de 9 a 18 hs. Los mensajes que entran fuera de ese horario o el fin de semana los respondemos el siguiente día hábil.
¿Cómo los contacto?
Por WhatsApp al 11 6033-6196, por mail a contacto@samcroremeras.com.ar o desde el formulario de contacto. Si es por un pedido, mandanos el número de orden y lo vemos más rápido.
¿Seguís con dudas?
Escribinos con tu número de pedido a mano y lo resolvemos. Atendemos lunes a viernes de 9 a 18 hs.