Cambios y devoluciones

Por qué trabajamos así

En SAMCRO fabricamos todos nuestros artículos estampados a pedido. Por eso podemos ofrecer miles de diseños: no mantenemos stock de cada uno, sería imposible. La contra es que la prenda que comprás se produce para vos después de la compra.

Como los productos se fabrican exclusivamente para cada orden, pasados los 10 días de arrepentimiento no aceptamos devoluciones por talle, color o diseño que no sean de tu agrado.

Arrepentimiento: 10 días para devolver

Conforme a la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor, tenés derecho de arrepentimiento dentro de los 10 días corridos desde la recepción del producto, siempre que el producto no haya sido usado y se encuentre en su estado original.

El reembolso se hace por el mismo medio de pago con el que compraste. Para iniciarlo, entrá al botón de arrepentimiento: te contactamos dentro de las 24 horas hábiles para coordinar la devolución.

Cambios

Los cambios se limitan al stock disponible. Si querés cambiar algo, vamos a poder ofrecerte un artículo de talle similar que esté en existencia en ese momento, que no siempre va a ser el mismo modelo. Te pedimos comprensión: por la naturaleza de lo que hacemos, ese stock es limitado.

Si hay un problema de calidad o un error nuestro

Eso lo resolvemos siempre. Si la prenda tiene una falla, llegó mal estampada o no es lo que pediste, escribinos con el número de orden y fotos: nos encargamos de que recibas un artículo en condiciones.

Antes de comprar, chequeá esto

• 📏 Las medidas. Revisá la guía de talles (están en centímetros, prenda apoyada en plano) y comparala con una remera que ya tengas.
• 🎨 El diseño. Mirá las fotos y la descripción con detalle, para que el estampado y los colores sean los que esperás.
• 📝 Tu pedido. Antes de confirmar, revisá modelo, talle y color elegidos.
• ❓ Tus dudas. Si tenés cualquier pregunta, escribinos antes de comprar. Es el mejor momento: después la prenda ya entra a producción.

Si tu pedido volvió al depósito

Eso no es una devolución: el pedido está bien, simplemente el correo no pudo entregarlo (dirección incompleta, nadie en el domicilio, o no se retiró a tiempo de la sucursal). La prenda vuelve acá y sigue siendo tuya, no se vuelve a cobrar. Para que salga de nuevo sólo hay que pagar el segundo despacho: gestionar el reenvío.

Cómo iniciar un cambio

1. Escribinos por WhatsApp al 11 6033-6196 o por mail a contacto@samcroremeras.com.ar.
2. Pasanos tu número de orden y contanos qué pasó (si es una falla, sumá fotos).
3. Te decimos qué hay disponible para cambiar y coordinamos el envío.