Bases y condiciones
Samcro Club · Última actualización: 18 de agosto de 2026
Estas Bases y Condiciones regulan Samcro Club (el "Programa"), el programa de fidelidad de Samcro Remeras ("Samcro", "nosotros"), disponible en samcroremeras.com.ar.
La participación en el Programa implica el conocimiento y la aceptación íntegra de estas Bases y Condiciones. Para todos los demás aspectos de la relación comercial resultan aplicables los Términos y Condiciones generales del sitio.
1. Qué es Samcro Club
Samcro Club es un programa gratuito de fidelidad que permite acumular puntos mediante compras realizadas en el sitio.
Los puntos pueden canjearse por Samcro Cash, un crédito expresado en pesos que puede utilizarse como descuento en compras posteriores realizadas en samcroremeras.com.ar.
La adhesión y permanencia en el Programa no tienen costo.
Los puntos y el Samcro Cash no constituyen dinero, moneda de curso legal, título de crédito ni instrumento de pago. No generan intereses, no pueden canjearse por dinero en efectivo, transferirse a terceros ni comercializarse.
2. Quién puede participar
Podrán participar del Programa:
- Personas humanas mayores de 18 años con domicilio en la República Argentina.
- Usuarios que cuenten con una cuenta registrada en samcroremeras.com.ar asociada a una dirección de email válida.
Sólo se admite una cuenta por persona. Si Samcro detecta más de una cuenta perteneciente a una misma persona, podrá unificarlas o dar de baja las cuentas duplicadas junto con los puntos acumulados en ellas.
El DNI o CUIT/CUIL es obligatorio en cada compra, ya que es el dato utilizado en la factura. También podrá utilizarse para acreditar la identidad del socio y validar sus beneficios. La negativa a acreditar la identidad ante un pedido fundado de Samcro podrá dar lugar a la suspensión de los beneficios asociados.
El Programa está destinado exclusivamente al consumidor final. Quedan excluidos los usos comerciales o destinados a reventa.
La cuenta y la contraseña son personales. Cada socio es responsable de mantener seguras sus credenciales y de la actividad registrada bajo su cuenta.
3. Cómo se acumulan los puntos
Por cada pedido cuyo pago haya sido confirmado se acredita 1 punto por cada $ 1 del subtotal computable.
A estos efectos:
- Se toma el subtotal correspondiente a los productos, una vez descontados los cupones y el Samcro Cash aplicados en ese mismo pedido.
- El costo de envío no genera puntos.
- Sobre el subtotal resultante se aplica el multiplicador correspondiente al nivel que el socio tenía al momento de confirmarse el pago, conforme a la cláusula 5.
- Los puntos se calculan en números enteros. Cualquier fracción se trunca y no se redondea hacia arriba.
La acreditación se realiza automáticamente cuando se confirma el pago del pedido. Por lo tanto, un pedido cuyo pago aún no haya sido confirmado todavía no genera puntos.
4. Qué no acumula puntos
No generan puntos:
- Las compras realizadas sin haber iniciado sesión. Los puntos se acreditan a una cuenta determinada y las compras efectuadas como invitado no pueden asignarse retroactivamente.
- El costo de envío, cualquiera sea la modalidad elegida.
- La parte del pedido abonada mediante Samcro Cash o cubierta por un cupón de descuento.
- Los pedidos cancelados, reembolsados o cuyo pago no llegue a acreditarse.
- Los intereses o cargos financieros derivados del pago en cuotas.
5. Niveles del Programa
Samcro Club cuenta con 5 niveles.
El nivel de cada socio se determina según la cantidad de compras pagadas realizadas durante los últimos 12 meses y establece el multiplicador con el que acumula puntos.
No existe cupo ni límite de socios por nivel. Todo socio que cumpla con el requisito correspondiente accede al nivel respectivo.
| Nivel | Requisito | Acumulación |
|---|---|---|
| Hang around | Registrarse, sin compras | 1x |
| Prospect | 1 compra en 12 meses | 1x |
| Patched | 2 compras en 12 meses | 1,2x |
| Sergeant at Arms | 4 compras en 12 meses | 1,5x |
| Reaper | 8 compras en 12 meses | 2x |
El ascenso de nivel es inmediato. Una vez confirmado el pago de la compra que permite alcanzar el requisito correspondiente, el socio accede al nuevo nivel.
El multiplicador del nuevo nivel comienza a aplicarse a partir de la compra siguiente, ya que la compra que produjo el ascenso se liquida utilizando el nivel vigente al momento de su pago.
6. Duración y pérdida del nivel
El nivel alcanzado se mantiene durante 12 meses completos, aunque el socio no realice nuevas compras durante ese período.
Una vez cumplidos los 12 meses, se revisará nuevamente su situación:
- Si mantiene dentro de la ventana de los últimos 12 meses la cantidad de compras exigida para su nivel, lo renovará por otros 12 meses.
- Si no alcanza ese requisito, descenderá al nivel que corresponda según la cantidad de compras realizadas.
Samcro enviará dos avisos por email antes del vencimiento del nivel: uno 30 días antes y otro 7 días antes, indicando cuántas compras faltan para conservarlo.
El descenso de nivel no afecta los puntos ya acumulados. Únicamente modifica el multiplicador aplicable a las futuras compras.
Excepción: si una o más compras que sostenían el nivel se revierten como consecuencia de una devolución, cancelación o contracargo, el descenso correspondiente se aplicará de inmediato, sin esperar el vencimiento de los 12 meses. La conservación del nivel protege al socio que deja de comprar durante ese período, pero no a una compra que posteriormente deja de existir.
7. Canje de puntos por Samcro Cash
Los puntos pueden canjearse desde Mi Cuenta → Recompensas, exclusivamente en los siguientes tramos:
| Puntos | Samcro Cash |
|---|---|
| 20.000 puntos | $ 1.000 |
| 50.000 puntos | $ 2.500 |
| 100.000 puntos | $ 5.000 |
El canje es voluntario, irreversible y se acredita de manera inmediata.
No se admiten canjes parciales ni por cantidades o montos distintos de los indicados en la tabla.
Período de espera
Los puntos provenientes de compras realizadas durante los últimos 15 días permanecerán retenidos y no podrán canjearse durante ese período.
Este plazo contempla la ventana legal de arrepentimiento de 10 días corridos más el margen correspondiente a la entrega.
Una vez cumplido el período de espera, los puntos se liberarán automáticamente, sin necesidad de realizar ningún trámite.
8. Uso y vigencia del Samcro Cash
El Samcro Cash puede aplicarse durante el checkout como descuento sobre el subtotal correspondiente a productos. No puede utilizarse para cubrir el costo de envío.
El Samcro Cash obtenido por canje de puntos vence a los 30 días corridos desde el canje.
Cada nuevo canje renueva el vencimiento de la totalidad del saldo disponible, siempre en beneficio del socio: la renovación nunca acorta un vencimiento más lejano ya vigente. Si el saldo incluye acreditaciones con un plazo mayor —como la liquidación de comisiones del programa de partners— se conserva la fecha de vencimiento más lejana.
Una vez vencido, el saldo se pierde y no se restituye ni vuelve a convertirse en puntos.
El Samcro Cash puede combinarse con los medios de pago vigentes, salvo que las condiciones particulares de una promoción indiquen expresamente lo contrario.
9. Vigencia de los puntos
Los puntos no tienen una fecha fija de vencimiento.
Permanecen vigentes mientras el socio continúe realizando compras y vencen únicamente cuando transcurren 6 meses corridos sin ninguna compra pagada.
Cada nueva compra pagada reinicia el plazo de 6 meses para la totalidad del saldo de puntos existente.
10. Cambios, devoluciones y cancelaciones
Cuando un pedido sea cancelado, reembolsado o se encuentre sujeto a un contracargo, se revertirán los beneficios generados por esa operación.
En consecuencia:
- Se debitarán los puntos acreditados por el pedido.
- Se restituirá el Samcro Cash que hubiera sido utilizado en esa compra.
Si los puntos correspondientes al pedido ya hubieran sido canjeados, el débito podrá generar un saldo negativo de puntos. Ese saldo se compensará automáticamente con futuras acumulaciones y no será reclamado en dinero.
Si un pedido es modificado y, como consecuencia, cambia su importe, la cantidad de puntos correspondiente se ajustará en la misma proporción.
Los cambios y devoluciones se rigen por la Política de Cambios y Devoluciones vigente. El derecho de arrepentimiento podrá ejercerse mediante el Botón de Arrepentimiento disponible en el sitio.
Todas las operaciones del Programa —incluidas acreditaciones, canjes, vencimientos y reversas— quedan registradas y pueden consultarse desde Mi Cuenta → Recompensas.
11. Errores y correcciones
Samcro podrá corregir errores materiales o técnicos relacionados con la asignación de puntos, niveles o saldos.
Cuando corresponda, podrá debitar puntos o saldos que hubieran sido acreditados por error, informando el ajuste al socio.
La corrección de un error no genera derecho a compensación.
12. Uso indebido
Se considera uso indebido del Programa, entre otros supuestos:
- Crear varias cuentas con el objetivo de multiplicar beneficios.
- Simular compras.
- Realizar compras con la intención de devolverlas una vez obtenido el beneficio.
- Comercializar puntos o Samcro Cash.
- Realizar cualquier otra maniobra destinada a obtener beneficios por fuera de la mecánica prevista por el Programa.
Cuando Samcro verifique un uso indebido, podrá anular los puntos y saldos involucrados, suspender o dar de baja al socio y cancelar los pedidos alcanzados, sin perjuicio de las acciones legales que pudieran corresponder.
Samcro podrá realizar auditorías periódicas con esta finalidad.
13. Carácter personal
La condición de socio, el nivel, los puntos y el Samcro Cash son personales e intransferibles.
No pueden cederse, transferirse, combinarse entre cuentas, heredarse ni unificarse con los de otra persona.
14. Baja del Programa
El socio puede solicitar la baja de Samcro Club en cualquier momento escribiendo a contacto@samcroremeras.com.ar desde la dirección de email asociada a su cuenta.
La baja implica la pérdida definitiva de todos los puntos y del Samcro Cash acumulados. Estos beneficios no podrán recuperarse en caso de que la persona vuelva a asociarse posteriormente.
Por ese motivo, recomendamos canjear y utilizar cualquier saldo disponible antes de solicitar la baja.
La baja del Programa no implica la cancelación de la cuenta del sitio ni afecta los pedidos que se encuentren en curso.
15. Vigencia, modificación y terminación
Samcro Club tiene vigencia por tiempo indeterminado y se aplica exclusivamente a las compras realizadas en samcroremeras.com.ar.
Samcro podrá modificar estas Bases y Condiciones, incluidos los ratios de acumulación, niveles, tramos de canje y plazos.
Toda modificación será publicada en esta página con 15 días de anticipación a su entrada en vigencia.
Los cambios no se aplicarán retroactivamente sobre los puntos ya acumulados.
Samcro también podrá discontinuar el Programa, comunicándolo con 30 días de anticipación.
Durante ese período, el socio podrá canjear sus puntos y utilizar el saldo de Samcro Cash disponible. Una vez finalizado el plazo, los puntos y el Samcro Cash remanentes caducarán sin derecho a compensación.
La continuidad en el Programa luego de publicada una modificación implica la aceptación de las nuevas Bases y Condiciones.
16. Datos personales
Los datos personales de los socios serán tratados conforme a la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales y a la Política de Privacidad de Samcro.
Los datos podrán utilizarse para:
- Administrar el Programa.
- Liquidar y gestionar beneficios.
- Enviar comunicaciones relacionadas con su funcionamiento.
- Prevenir usos fraudulentos.
El titular de los datos podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación y supresión escribiendo a contacto@samcroremeras.com.ar.
Las comunicaciones operativas propias del Programa —como avisos relacionados con niveles, vencimientos y movimientos— podrán enviarse aunque el socio no se encuentre suscripto a comunicaciones comerciales.
La suscripción a comunicaciones comerciales puede cancelarse en cualquier momento.
17. Responsabilidad
Samcro no será responsable por interrupciones, demoras o errores derivados de fallas técnicas, problemas de conectividad, inconvenientes ocasionados por proveedores terceros, casos fortuitos o hechos de fuerza mayor.
Ante cualquiera de estas situaciones, Samcro realizará las acciones razonables necesarias para restablecer el servicio y regularizar los saldos que pudieran haberse visto afectados.
18. Defensa del consumidor
Ante un reclamo, el consumidor podrá recurrir a la autoridad de aplicación correspondiente.
En la Ciudad Autónoma de Buenos Aires podrá acudir a la Dirección General de Defensa y Protección al Consumidor.
A nivel nacional resulta aplicable la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor y la autoridad competente correspondiente.
19. Ley aplicable y jurisdicción
Estas Bases y Condiciones se rigen por las leyes de la República Argentina.
Para cualquier controversia serán competentes los tribunales ordinarios correspondientes de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, sin perjuicio de las demás opciones que la normativa de defensa del consumidor reconozca al socio.
20. Contacto
Para realizar consultas relacionadas con Samcro Club, escribinos a contacto@samcroremeras.com.ar.
También podés consultar el resumen del Programa en Samcro Club o buscar información adicional en nuestro Centro de Ayuda.